FAQ

FAQ – Zenx Einweg-Vapes

Uw vragen – onze deskundige antwoorden


🛒 Bestellen en betalen

1. Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
✅ Duits magazijn: 1-3 werkdagen met DHL
✅ Expressverzending: levertijd 24 uur
✅ Realtime tracking: Verzendnummer via sms/e-mail

2. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

  • Creditcard (Visa/Mastercard)

    PayPal

    Bankoverschrijving

    Klarna-termijnbetaling


🔋 Producttechnologie

3. Waarom gaan Zenx vapes langer mee dan andere?
Onze triple-core batterijen bieden:
🔋 800mAh capaciteit (3x standaard)
⚡ Slim energiebeheer: automatische vermogensaanpassing per trein
📊 Treintellertechnologie: Nauwkeurige weergave van het resterende verbruik

4. Voldoen de smaakstoffen aan de TPD-normen?
Ja! Alle 20+ smaken:
✅ Nicotinegehalte selecteerbaar (2%/5%)
✅ Geen verboden toevoegingen (DGUV-test gecertificeerd)

⚖️ Juridisch

5. Vanaf welke leeftijd kan ik kopen?
▶️ Duitsland: 18+ jaar
▶️ EU-landen: Leeftijdsverificatie via PostIdent/VideoID

6. Garantie afhandeling bij defecten
📦 Stap 1: Stuur een video van het defect via e-mail/WhatsApp
🔧 Stap 2: Snelle vervanging binnen 72 uur
💶 Stap 3: Terugbetaling of creditering

📌 Heeft u nog vragen?
Ons Duitstalige team staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur:
📞 Hotline/Whatsapp: +86 18804896727
📧 E-mailadres: support@zenxvape.nl
💬 Livechat: Paul